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service support / 服务支持
贴心且专业的服务团队
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学习板块
  • [参考文献]测试内容测试内容测试内容测试内容
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  • [原理知识]双色测温仪工作原理及特点说明
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  • [原理知识]红外测温原理简介
    444.35 KB
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  • [原理知识]几何校准说明
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  • [原理知识]Air-mass(AM)大气质量
    97.05 KB
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Technical Support
技术支持
常见问题
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技术咨询
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After-sales service
售后服务
计量校准
计量校准保证了红外测温仪器的正常工作与数据的准确性。对仪器定期进行计量与校准，是红外测温仪使用人员应重视的工作。 对于从明策购买的红外测温仪，我们提供各种方式的计量与校准服务，详情可咨询24小时服务热线：021-52966696。
安装调试
安装调试属于明策优质售后服务工作中的重点环节。
安装调试针对的产品包括:红外测温仪、黑体炉、红外热像仪等。
返厂维修

质量保证

保修期为一年，

质保期内所发生的一切费用均由供方承担（需方为不合理使用导致仪器损坏的情况除外）；


在质保期外，供方为需方提供最优化的维修解决方案，尽量为用户减少维修费用。保证做到合理收费，所收费用为厂商对零配件的报价加上相应的关税、运费（既成本价），不另收取其他费用。
售后承诺
24小时技术响应
在接收到用户通知后于8小时以内予以回应、提出解决方案，72小时内维修人员到场，120小时排除故障（特殊情况和不可抗拒因素除外）。
技术培训
根据用户情况，提供相关产品培训。
售后方式
1、产品故障检测

2、保修期内所发生的一切费用均由供方承担（需方为不合理使用导致仪器损坏的情况除外）

3、在质保期外，供方为需方提供最优化的维修解决方案，尽量为用户减少维修费用。保证做到合理收费，所收费用为厂商对零配件的报价加上相应的关税、运费（既成本价），不另收取其他费用。
售后流程

1 购买方或使用单位

2 电话沟通售后部，了解仪器情况

3 返原厂维修或国内维修

3.2 保质期内

维修所发生的一切费用均由供方承担（需方为不合理使用导致仪器损坏的情况除外）


3.1 非保质期内

技术检测  报价维修

若您想咨询，可以提交您的信息，我们将在24小时内回复您，您也可以拨打021-52966696。
  • 客户单位
  • 产品序列号
  • 联系人
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  • 产品问题
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5. 原厂维修

4. 产品空运到原厂

3. 方与用户达成一致意见，签署维修合约

返厂维修是我们售后服务体系中非常重要的一个流程。

当产品核心器件损坏，国内不能维修时，必须返回国外原厂维修。

尽量不影响用户生产或实验工期，尽快完成维修。我们与国外的维修中心共享一个维修平台。

我们打通了维修上更快的空运平台，货物流转更快、更便捷。


维修的流程如下：

1. 用户报出产品序列号，提出产品问题

2. 国外原厂给出维修意见

7. 产品送达用户处

6. 维修好的产品返回国内

售后返修